Términos y condiciones

FORMA DE PAGO

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito, siempre que la tarjeta esté activa para realizar transacciones por Internet.

La opción de pago en efectivo estará sujeta a la disponibilidad del cliente para acercarse a nuestras oficinas situadas en Calle Iberoamérica, 12 (Almoradí, Alicante).

Una vez procesado el pago, recibirá un email de confirmación indicando el número y toda la información acerca de su pedido. En caso de no recibirlo, le recomendamos revise su carpeta de spam de su correo electrónico. En el caso de que tampoco lo haya recibido en dicha carpeta, póngase en contacto con nosotros a través de info@descubrecafes.com .

TARIFAS DE ENVÍO

Las tarifas aplicables a los envíos son, con carácter general, las siguientes.

  • Los envíos con destino dentro del territorio peninsular español tendrán un importe por el traslado de 2,95€ siempre que sean en régimen normal.
  • Consultar tarifas aplicables a otros destinos en info@descubrecafes.com . Tenga en cuenta que el peso volumétrico influye en el peso final.

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega regulares se sitúan entre 48-72 horas en períodos de normalidad. Esto puede variar en función de la situación en la que se encuentre el país.

Existe la posibilidad de solicitar el envío urgente pagando un plus por dicho envío. Este envío estará en su domicilio en un período de 24h.

Se debe tener en cuenta que los pedidos realizados después de las 12.00h, serán procesados al día siguiente laborable.

 DEVOLUCIONES

Si ha recibido un pedido y no está conforme con alguno de los artículos, puede solicitar la devolución, siempre y cuando cumpla las condiciones que se detallan a continuación.

Condiciones para la aceptación de devolución

Dermalogica, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Dermalogica se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. Dermalogica solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

  1. En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. DESCUBRE CAFES aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado. No se devolverá ningún producto que hubiere sido abierto y/o utilizado.
  2. Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, DESCUBRE CAFES procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idéntico.
  3. DESCUBRE CAFES procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
  4. DESCUBRE CAFES aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de España

¿Cómo proceder ante una devolución?

  1. Se deberá solicitar la devolución a través de un email a info@descubrecafes.com, siempre en un plazo inferior al plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido. Por favor, haga saber en dicho email el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.
  2. Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto para indicar los pasos a seguir en dicha devolución.
  3. A continuación, y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, deberá llevar el paquete a la oficina de Correos más cercana a su domicilio. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de mensajería o logística, a porte pagados por el cliente.
  4. Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.
  5. A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que solo serán devueltos en caso que DESCUBRECAFES sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, o mediante transferencia a la cuenta que nos indique.
  6. En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de restituirle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta restitución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta condición, DESCUBRE CAFES podrá retener los artículos y el importe de los mismos.

 BAJAS

En el momento en que lo desee puede solicitar no renovar la suscripción a la que se encuentre registrado, no obstante no se devolverá el dinero ya pagado por la suscripción. Para facilitar dicho proceso, ninguna suscripción se renueva automáticamente, sino que se solicita la autorización para renovarla a través de un correo electrónico.